Skip to main content

kullanıcı araştırması ve kullanılabilirlik

Kullanıcı Araştırması, kullanıcıların gerçek ihtiyaç, talep, beklenti ve yönelimlerini ortaya çıkarıp, daha “iyi” ürün/hizmet tasarımlarını kurgulayabilmemizi sağlayan sistematik araştırma pratiklerinin genel adıdır.

Bu pratikler Kullanıcı Deneyimi (UX), Müşteri Deneyimi (CX), Servis Tasarımı (ServD), Stratejik Tasarım (SD) gibi birçok alanda varsayımlar yerine olgular üzerinden karar almamıza yardımcı olur.

ne işe yarar?

Kabul: bazen önsezilerle hareket etmek daha kolay. Önseziler de kolektif bilinçlerin ürünü olduğu için saygı duyuyoruz; fakat bu tek başına çoğu zaman göründüğü kadar verimli bir yaklaşım da sayılmaz.

Doğru şekilde çerçevelenmiş, kurgulanmış, planlanmış ve uygulanmış kullanıcı araştırmaları bize oldukça geniş bir spektrumda fayda sağlıyor. Bunların birkaç tanesini listeledik:

Doğru kararları, hızlı aldırır

Kararların varsayımlar yerine, olgular üzerinden verilmesini sağlar

Etkili, anlamlı tasarımlara imkan verir

Gerçekten gerekli olanı bulur, nasıl olması gerektiğini tarifler

Geliştirme maliyetlerini düşürür

Doğru miktarda enerjinin doğru odakta harcanmasını sağlar

nasıl yapılır?

Fiziksel veya dijital, CX ya da UX tüm tüm kullanıcı araştırmaları spesifik proje ihtiyaçlarına göre kurgulandığında “doğru” çalışıyor. O yüzden her projede, o projenin özel gereksinimlerine cevap veren özgün araştırma kurguları üzerinden ilerlemeyi severiz. Çünkü vaktimiz hep dar, beklentiler hep büyük.

Hangi yaklaşımı kullanırsak kullanalım, her zaman işletme beklentilerini ve hedef kitleyi anlamakla işe başlar, merak edilen noktaları ortaya çıkarırız. Ardından aranan cevapları bulmak teknik setimizi açıp, uygun olanları harmanlayıp projeye entegre ederiz. Hedef doğrultusunda araştırmalarımıza hazırlanır, sahada gerçekleştirir, bulgularımızı sentezleriz; çıktılarımızı aktarıp anlatırız.

1

Tanımlama & Çerçeveleme

İhtiyacı biraz zorlar, belirler ve çalışmayı çerçeveleyip sınırlarız
2

Hazırlık & Uyarlama

Kullanıcı tedarik etme, teknik uyarlama gibi hazırlıklarımızı tamamlayıp sahaya çıkarız
3

Analiz & Sentez

Elde ettiğimiz verileri derler, toplar ve dönüştürülebilir hâle getiririz
4

Raporlama & Haritalama

Verilerden bilgiler üretip görselleştirir, raporlarız
blank
blank
blank

kullanıcı araştırması ve kullanılabilirlik servisi

Doğru kararları, hızlı aldırır,
Etkili, anlamlı tasarımlara imkan verir,
Geliştirme maliyetlerini düşürür.

ilgili eğitimler

kullanıcı araştırması eğitimi

kullanılabilirlik eğitimi

UX tasarımı eğitimi

ileri seviye UX tasarımı eğitimi

design thinking eğitimi

CX tasarımı eğitimi

ilgili yazılar

30/01/2024 in Kullanıcı Deneyimi Tasarımı, Kullanılabilirlik, UI & UX

Mikro Etkileşimlerin (Micro Interactions) Kullanıcı Etkileşimi ve Memnuniyeti Üzerindeki Etkisi

Mikro Etkileşimlerin (Micro Interactions) Kullanıcı Etkileşimi ve Memnuniyeti Üzerindeki Etkisi Mikro etkileşimler, genel kullanıcı deneyimi üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilen, incelikli ve sıklıkla gözden kaçırılan tasarım öğeleridir. UX/UI tasarımcıları…
Devamını Oku
23/01/2024 in Kullanılabilirlik, UI & UX

Mobil Uygulamada İkonların Gücü ve Kullanımı

Mobil Uygulamada İkonların Gücü ve Kullanımı Mobil uygulama tasarımında, kullanıcılarla etkili bir iletişim kurmanın anahtarı, doğru ve anlamlı ikonları kullanmaktan geçer. İkonlar, sadece estetik bir unsur olmanın ötesinde, kullanıcı deneyimini…
Devamını Oku
02/10/2023 in Web3

Web3 Teknolojilerinin Benimsenmesinde Tasarımın Etkisi

Web3 Teknolojilerinin Benimsenmesinde Tasarımın Etkisi Günümüzde teknolojinin hızla ilerlemesiyle birlikte internetin ve dijital dünyanın geleceği şekillenirken, Web3 teknolojileri giderek daha fazla ilgi çekiyor. Web3, merkezi olmayan, açık kaynaklı ve kullanıcı…
Devamını Oku
04/09/2023 in Artificial Intelligence

İnsanlık vs Yapay Zeka: Yönetilen Olmak ya da Yönetmek mi?

İnsanlık vs Yapay Zeka: Yönetilen Olmak ya da Yönetmek mi? Yapay zeka kullanımı hayatımızdaki birçok alana dokundu. Başvurular için referans mektuplarının yazımı, ödevler, makaleler… ve hatta sayısal loto tahmini. Yapay…
Devamını Oku