Tate Modern, Pompidou, Artium Vitoria, Joan Miro Foundation gibi dünyaca ünlü müze ve galerilerde çalışmaları ile yer alan sanatçı Rosana Antoli ile gerçekleştireceğimiz Circuit’e davetlisiniz!

Rosana Antoli & ArtBizTech & UXservices

Sanatçı Rosana Antoli, gerçekleştirdiği çalışmalarda günlük yaşamımızda tekrarladığımız jestleri (gestures) araştırarak, toplumda edindikleri yerleri ve bağlantıları ortaya çıkarıyor. ArtBizTech tarafından fasilite edilecek bu Circuit’te Rosana, akışkanlık (fluidity) ve kopma (rupture) kavramlarını karşılaştırarak, bedensel hareketlerin ortak deneyimi üzerine perspektiflerini paylaşacak. Sunumu ile katılımcıları ürünlerin, şehirlerin ve mekanların tasarımında kusursuzluğun her zaman arzu edilip edilmediğini sorgulamaya yönlendirecek.

UXistanbul kapsamında herkesin katılımına açık olarak gerçekleştirilecek bu etkinliğe kayıt olmak veya daha detaylı bilgi edinmek için aşağıdaki Eventbrite linkini takip edebilirsiniz.

Permeating the Screen

Tarih: 7 Nisan 2021, Çarşamba
Saat: 19:00 – 20:00

Not: Etkinlikte İngilizce-Türkçe simültane çeviri imkanı sağlanacaktır.

–Biletler tükendi.

The post Rosana Antoli ve ArtBizTech ile Açık Circuit appeared first on UXservices.

“5 Whys Method” ya da Türkçeye çevirirsek; “5 Neden Yöntemi” sınavda başarılı olamamak gibi günlük yaşamımızda karşılaşabileceğimiz problemlerden iş hayatımızda karşılaşabileceğimiz kullandığımız bilgisayarın arızalanması gibi teknik problemlere kadar birçok problemin temel sebebine ulaşmaya çalışıyor. Bu yönteme genellikle basit veya çok zor olmayan problemlerin çözümünde başvuruluyor. Yöntemin kullanımı bir hayli geçmişe gidiyor. İlk olarak Japon Endüstriyel Devrimi’nin önde gelenlerinden Toyota Motor Co. Ltd’nin kurucusu Sakichi Toyoda tarafından 1930’larda geliştirildi ve kullanılmaya başlandı. 1970’lerde ise onun bu yöntemi fark edilmeye başlandı ve popüler oldu. İlk olarak şirketin fabrikalarında yaşanan teknik problemlerin çözümünde kullanılmaya başlandı. Toyota günümüzde halen bu problem çözme yöntemini kullanmaya devam ediyor.

Kullanımına Genel Bakış

Yöntemin kullanımını kısaca özetleyecek olursak, bir problem oluştuktan sonra o problemin temel nedenine ulaşana kadar tekrarlayan bir şekilde 5 defa “Neden?” diye sormamız gerekiyor. Bu soruların verilen cevaplara göre düzenlenmesi gerekiyor tabii. Burada her “Neden?” sorusuna verilen cevap diğer sorunun oluşmasını sağlamış oluyor. Bu sorulan sorular sonucunda o problemin bir daha yaşanmasını engellemek veya problemi ortadan kaldırmak için bir öneri getirilmesi gerekiyor.

Karmaşık Bir Probleme Uygulanabilir mi?

Bu yöntem her ne kadar basit veya çok karmaşık olmayan problemlerin çözümünde kullanılsa da, karmaşık problemlerin çözümünde daha ayrıntılı bir yöntem uygulamadan önce problem hakkında genel bir fikir verebilir. Eğer karmaşık sorunlara çözüm arandığında sadece bu yöntem kullanılırsa belli bir çözüm kanalına yönlendirme ihtimali olabilir. Uygulayan kişi veya kişiler belli bir çözüm yoluna odaklandığı için diğer çözüm yollarını bulamayabilir. Bu gibi durumlarda daha detaylı başka yöntemler kullanılabilir.

Yöntemin Uygulanışı

Yöntemin nasıl uygulanacağına detaylı bir şekilde gelirsek, yöntemi uygulamak için 5 adımlı bir süreç gerekiyor:

Adım 1: Ekibin Toplanması

Bu aşamada sorunu bilen alt kademeden üst kademeye kişileri toplamak gerekiyor. Bu kişilerin yanına ekibi yönlendirecek birisinin de katılması gerekiyor. Bu kişi ekibin odağının farklı taraflara kaymasını engelleyip, çözümlerin belirlenmesinde yardımcı oluyor.

Adım 2: Problemin Belirlenmesi

Eğer mümkünse problemi olduğu yerde incelemek daha yararlı olabilir. Sonra problemin ekiple tartışılıp herkesin anlayabileceği şekilde bir yere yazılması gerekiyor. Daha sonra sorunun olduğu alanın etrafının boş bırakılması gerekiyor. Bu alan “Neden?” ile başlayan soruların ve bu soruların cevaplarının yazılması için kullanılıyor.

Adım 3: “Neden?” ile Başlayan Soruların Sorulmaya Başlanması

Ekibi yönlendirecek kişinin ekibe belirlenen problemin neden olduğunu sorması gerekiyor. Bunu sorduktan sonra ekibin buna uygun olarak sorunun temeline götürecek sebeplerden ilkini bulması gerekiyor. Sorunun temeline götürecek ilk sebebi bulduktan sonra devam edip 4 defa daha “Neden?” diye sorulması gerekiyor. 4 defa denilse de bazı sorunlar 4 defa daha “Neden?” diye sormaya gerek kalmadan ortaya çıkarılabilir. Burada illa 5 defa “Neden?” diye sormak zorunda hissetmememiz gerekiyor.

Adım 4: Temel Probleme Ulaştığını Anlayınca Durma

“Neden?” ile başlayan soruları art arda sorduktan sonra temel problemin bariz bir şekilde ortaya çıktığını veya probleme karşı çözüm bulduğumuzu hissettiğimiz anda nedenli soruları sormayı bitirmemiz gerekiyor. Eğer nedenli soruları gerek olmadığı halde sormaya devam edersek bizi farklı bir yere yönlendirebilecek anlamsız öneriler almaya başlayabiliriz.

Adım 5: Çözümün Uygunluğunu Belirleme

Temel problemin olmasını engelleyecek öneri bulunduktan sonra bu önerinin bu problemi nasıl verimli bir şekilde çözdüğünü incelemek gerekiyor. Eğer bu sorun çözülmediyse 5 Whys yöntemine soruna yönelik çözüm bulunana kadar devam edilebilir. Eğer yine verim alınamıyorsa farklı yöntemlere başvurulmalıdır.

Günlük Hayatta Kullanımı

Bu yöntemi daha iyi kavramak adına günlük hayatımızda yaşadığımız bir problem üzerinden anlatalım. İşe geç kaldığımızı düşünelim. İşe geç kalmak bizim yüzeyde görünen problemimiz oluyor. “İşe neden geç kaldım?” diye kendimize sorduğumuzda, “Otobüsü kaçırdım.” cevabını alacağız. Bundan sonra “Otobüsü neden kaçırdım?” diye sorarız. O zaman da “Evden geç çıktım.” cevabını alacağız. Sonra “Evden neden geç çıktım?” diye sorarız. Bu sefer de “Geç uyandım.” cevabını alacağız. Daha sonra “Neden geç uyandım?” diye sorduğumuzda ise alarmın çalmadığı cevabını alacağız. En son “Alarmım neden çalmadı?” diye sorduğumuzda ise telefonunun bataryasının öldüğünü ve şarjı bittiği için alarmın çalmadığını öğrenmiş olacağız. Sorunun ana nedenini öğrendikten sonra, buna karşı alınacak önlemi de belirleyebiliriz. Burada en dipteki problem bataryanın ölmesi olduğu için buna karşı alınacak çözüm, bataryanın veya telefonun yenilenmesi olacak. Çözüm uygulandığında bir daha bu yüzden işe geç kalınması engellenmiş olacak. Bu yöntem sadece işe geç kalmanın bataryanın ölmesi yüzünden gerçekleştiği senaryonun çözümünü sağlayacak. Eğer işe geç kalmaya sebep olan bütün problemleri bulmak istiyorsak daha kapsamlı bir yöntem uygulamamız gerekiyor.

Görüldüğü gibi “5 Whys” yöntemini Toyota’da olduğu gibi teknik problemlerden işe geç kalma gibi günlük hayatımızdaki problemlere kadar uygulayabiliriz. Büyük bir maliyet, çaba gerektirmemesi ve bir akıştaki temel problemi ortaya çıkarması onu geçmişte herkes için çekici hale getirdi ve halen getiriyor. Bugünden itibaren siz de en basitinden biraz daha zoruna kadar karşılaştığınız bütün problemlerde, problemin ana sebebine inip çözümünü bulmak için “5 Whys” yöntemini kullanabilirsiniz.

Berkay Peker
UXservices, UX Designer

Kaynaklar:

https://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_5W.htm

https://kanbanize.com/lean-management/improvement/5-whys-analysis-tool/

The post Problem Çözme Yöntemleri: 5 Whys appeared first on UXservices.

Konuşma Aşamasını Aşabilmek

Aşağıdaki pasaj Creative Confidence kitabından alıntılanmıştır:

“Intuit firmasının Tasarım İnovasyon başkan yardımcısı Kaaren Hanson bir kültür değişimine öncülük eder. Büyümesi yavaşlayan firmanın yöneticileri harekete geçmek gerektiğini biliyordur. Şirketin ilk yıllarında yükselişini sağlayan inovasyon döngüsünde katkısı olan Kaaren, bu atılımı yeniden canlandıracak bir şeyler yapmalıdır. Kaaren, Memnuniyet Odaklı Tasarım (Design for Delight) mottosunu ortaya koyar. Şirket dışı bir toplantıda yöneticilerin tam desteğini alır. Ancak bu fikri herkes söz ile destekliyor görünse de bir yıl boyunca “konuşma aşamasını” geçemediklerini görür. Bunun üzerine şirketteki en iyi tasarım düşünüründen 9’unu İnovasyon Katalizörleri adını verdiği bir ekibe aksiyonu tetiklemeleri için dahil eder. Bu kişiler belirli zamanlarını fikir geliştirmeye adarlar. İlk projelerinden birinde ürettikleri fikir ve geliştirdikleri prototip büyük fayda sağlar ve D4D mottosunu hayata geçirirler! Böylece 9 kişilik ekibin kullandığı yaratıcı süreç bulaşıcı hâle gelir ve kuruma yayılır.”

Şirketinizi, harekete geçirmek için neden benzer bir stratejiyi uygulayamayasınız?

Anlatma, Göster

İşinizle ilgili yeni fikirlerinizin kendi not defterinizde saklayarak yitip gitmesini izlemeyin. Fikirlerinizi anlatın, tartışın, doğrulamak için prototipler yaparak fikrinizi görünür kılarak anlatın. Susam Sokağı için uygulama geliştiren bir grup da bunu yaptı. Fikirlerini müşterilerine yazı, rapor veya konsept ekran tasarımı ile anlatacak zamanları yoktu; onlar da dev bir prototip yaptılar. Fikirleri, Kurabiye Canavarı’nı akıllı telefon ekranında okşadıkça etkileşim kurmaktı. İnsan boyutunda kağıttan bir ekran yaptılar ve biri kukla kılığına girdi. Başka biri el jestleri yaptı, bir diğeri ses çıkarırken bu mini role-playing videoya kaydedildi. Bu video kaydını sunarak fikirlerini aktarabildiler.

Fikirleri anlatmanın hızlı ve kreatif yollarını bulmaktan ve uygulamaktan çekinmeyin. Ekibinizi de bu yaklaşımı uygulamaları için yüreklendirin. Başta çok zaman-kaynak gerektiriyormuş gibi görünebilir, ama zaten beklerken doğacak fırsat maliyeti bile tüm bunların üzerindedir.

Farkına Varmak

Yaratıcı düşünce veya inovasyon sıklıkla gerçek sorunun veya ihtiyacın ne olduğunu fark ettiğiniz ve sorunu çözmeye başladığınız “A-ha!” anında gerçekleşir. “Yaratıcı aktiviteler bizim işimiz değil” veya “biz yeterince yaratıcı olamayız” gibi önyargılardan kurtulmak, gerçek inovasyon fikirlerinin masa başında değil, gözlem yaparak keşfedilebileceğini unutmamak gerekir. Ekipler bizlere inovatif fikirlerin doğmadığından şikayet ediyorlar ama günlük aktivitelerini incelediğimizde gerçek müşterilerini ve kullanıcılarına neredeyse hiç dokunmadıklarını veya onlara doğru yöntemlerle dokunmadıklarını görüyoruz.

Geliştirme alanlarının farkına vardıkça veya farkına varma yöntemlerini öğrendikçe; inovasyonel düşünce kıvılcımlarının çaktığını göreceksiniz.

Şirketinizin inovatif olmamasından şikayet etmektense, bu gibi önerileri hayata geçirerek o kıvılcımı kendiniz çakabilirsiniz.

Özge Sevindir
UXservices- Kıdemli UX Tasarımcısı

The post Kurumlarda Yaratıcı Özgüven Kıvılcımı Çakmak appeared first on UXservices.