Kullanıcı Deneyimi tasarımının önemli unsurlarından biri de içerik üretimidir. Persona’lar üzerinde yaratılmak istenen etki; üslup, ton, kelime seçimleri gibi faktörlerle birçok nokta UX tasarım sürecinin başarısını etkilemektedir.
Bir içerik yazarının kullanıcı merkezli (user-centered) olması ve üretim esnasında aşağıdaki maddelere dikkat etmesi, oluşturulacak içeriğin başarısını direkt olarak etkileyecektir:
1- Kısa ve Öz
- Cümlelerinizde mümkün olduğunca açık ve anlaşılır ifadeler kullanarak, yanlış anlaşılmalara meydan vermeyin.
- Süslü anlatımlar yerine basit ve yalın bir dili tercih edin.
- Sadece ihtiyaç olan bilgilere yer verin, fazlasına değil.
“Kısa bir mektup yazmak için vaktim yoktu, ben de onun yerine uzun bir tane yazdım”
Mark Twain
2- Faydalı
- Tüm kullanıcılara uyacağı düşünülen (one-size-fits-all) yaklaşımlardan kaçının. Farklı personalarınız için onların ihtiyaçlarına fayda sağlayacak farklı içerik stratejileri geliştirin.
- Okuyuculara değer katabilecek paylaşımlar yapmaya, kullanıcıları bir noktadan farklı bir noktaya götürebilecek, farklı bakış açıları kazandıracak, belki de mevcut bir konu üzerinde sorunları ile ilgili karar vermelerine yardımcı olacak içerikler üretmeye özen gösterin.
3- Paylaşılabilir
- Sosyal medya, e-mail ya da diğer kanallardan paylaşılmaya değer görülebilecek kilit içerikler oluşturun. Bu tip içerikler viral etkiyi tetikler.
4- Ulaşılabilir
- Genel SEO performansını olumlu etkileyecek içerikler oluşturun.
- Kritik anahtar kelimelerin içeriğin omurgası olmasını sağlayın.
5- Güncel
- Kullandığınız içeriği mümkün olduğunca dinamik ve güncel tutun.
- Kullanıcılarınızla çift yönlü iletişim kurmaya özen gösterin.
6- Olumlu
- İyi tasarlanmış kullanıcı deneyimleri olumlu anlatımlardan destek alır.
- Hata mesajlarınızda bile kullanıcıyı suçlamak yerine pozitif ifadeler kullanabilirsiniz.
7- Tutarlı
- İçeriğin üslup ve tonu, genel UX tasarımı ile bütünleşik olmalıdır.
- Her arayüzde dürüst ifadeler kullanılması önerilir.