Müşteri Deneyimi (CX) hakkında detaylı bilgi edinmek ve dijital pazarlama süreçlerinde nasıl fayda sağlayabileceğini öğrenmek istiyorsanız, Dijital Pazarlamacılar için CX Eğitimi’mize katılabilirsiniz. Dijital pazarlamacılar için özel olarak tasarlanmış bu eğitimi alarak, temel CX bilgi ve yetkinliklerine sahip olacak; öğrendiğiniz kavramları doğrudan işinize nasıl uygulayabileceğinizi pratikleyeceksiniz.
Eğitimden 30 gün önce yapılacak başvurularda %5 erken kayıt indirimi uygulanır.
1 Gün
10:00 – 17:00
eğitim ücreti
12.000₺ + KDV
virtual sınıf
6 Haziran 2024
ne zaman, nerede?
eğitim hakkında
Dijital pazarlama stratejileri ile ilgi çekici kampanyalar oluşturmak, dönüşümleri artırmak ve dijital temas noktalarında müşteri memnuniyetini sağlamak gibi hedeflerimizi gerçekleştirirken, müşteri deneyiminin (CX) bu denklemdeki önemi ve etkisi de günden güne artmakta. İyi bir müşteri deneyimi anlayışı, pazarlama eforunun daha iyi sonuçlar elde etmesine ve kampanyaların daha etkili hale gelmesine büyük bir katkı sağlıyor.
Bir dijital pazarlamacı olarak, müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlamaktan müşterinin web sitesi ve mobil uygulamalarda geçirdiği vakti artırmaya ve iyileştirmeye kadar tüm odak alanlarınızda, CX bilgi ve becerileri önemli bir yol gösterici ve kolaylaştırıcı olarak karşımıza çıkıyor.
kimler için uygun?
içeriğinde neler var?
Dijital Pazarlamacılar için CX’e Giriş
- CX nedir? Temel CX prensipleri nelerdir?
- CX ve UX arasındaki farklar nelerdir?
- Müşteri ve kullanıcı odaklılık nedir?
- Kullanılabilirlik nedir?
- CX’in dijital pazarlama ile ilişkisi nasıldır?
Müşterileri Daha İyi Anlamak
- Müşteri araştırmaları ve kullanılabilirlik testleri nasıl gerçekleştirilir?
- Müşteri odaklı teknik ve araçlar nelerdir?
- Müşteri deneyimi metrikleri nasıl ölçülür ve analiz edilir?
- Müşteriler nasıl gruplanır? Persona nasıl yaratılır?
Gezinme Deneyimi
- Navigasyon ve layout tasarımında nelere dikkat edilmelidir?
- En sık karşılaşılan UI elementleri nelerdir ve en doğru nasıl kullanılır?
- Müşteri davranışlarını etkileyen psikolojik ve bilişsel prensipler nelerdir?
[Vaka Analizi] Website Tasarımı ve Optimizasyonu
Bir sitenin ana sayfasının, eğitim boyunca öğrenilen yaklaşımlar ve teknikler uygulanarak yeniden tasarlanacağı bir uygulama seansı olacaktır.
dijital pazarlamacılar için CX eğitimine katılmaya hazır mısın?
Eğitimden 30 gün önce yapılacak başvurularda %5 erken kayıt indirimiyle!