Uzman Görüşü bir ürün, servis ya da müşteri yaşam döngüsü içindeki genel ya da daha spesifik akışların Deneyim Tasarımı perspektifinden analiz etme pratiğidir.
UX, CX, ServD çalışmalarında uyguladığımız Uzman Görüşü pratikleri, canlıda ya da canlıya çıkmak üzere olan ürün-hizmetlerde hızlıca kullanılabilirlik analizleri yapmamıza yardımcı olur.
Çokça karıştırılır, ama Uzman Görüşü kapsamlı bir Kullanıcı Görüşmesinin yerini almaz. Ama bazen, bazı kullanılabilirlik problemlerini kullanıcıya gitmeye gerek kalmadan da söyleyebiliriz ve bu bize zaman kazandırır.
Her projede bir zaman baskısı olur, bunun olağanın da üzerinde olması, ürünün erken bir fazda olması, saha araştırması konusu senaryoların “iyileştirilmeye çok açık” olması gibi durumlarda uzman görüşü, araştırma ya da tasarım işlerimize oldukça faydalı bir yaklaşım oluyor. Bunların birkaç tanesini listeledik:
Uzman Görüşü çalışmalarını temelde, ekibimizden Kullanılabilirlik Uzmanlarının yine ekibimize ait kriter setleri doğrultusunda ürünü, hizmeti ya da yolculuğu analiz etmesi şeklinde gerçekleştiririz. Tabii öncesinde ürüne hakimiyet düzeyimizi artırır; sonrasında da bulgularımızı raporlarız.
Bu çalışmaların kritik bir diğer nokta da çalışma kapsamına karar verilmesidir. Bazen Keşif Testi (Exploratory Test) bazen ise Use Case odaklı şekilde Uzman Görüşü çalışmalarını gerçekleştiririz.
Araştırma eforunu optimize eder
Geniş bir spektrumda uygulanır
Genellikle hızlıdır
© 2026 UXservices. Tüm hakları saklıdır.
