Yöneticiler İçin Deneyim Tasarımı Eğitimi

Döviz kuru, sınırlı bir süre için 1 USD = 4,7 TL olarak sabitlenmiştir.

750 $ + KDV

Yöneticiler İçin Deneyim Tasarımı Eğitimi

Yöneticiler İçin Deneyim Tasarımı Eğitimi, üst ve orta düzey yöneticilerin deneyim tasarımı prensip ve uygulamaları üzerindeki vizyonlarını geliştirmelerine olanak sağlar. Kullanıcı Deneyimi (UX), Müşteri Deneyimi (CX), Çalışan Deneyimi (EX), Servis Tasarımı (SD), Kullanılabilirlik (Usability) ve Kullanıcı Araştırması (User Research) gibi konuları doğrudan yönetici perspektifinden inceler.

Eğitim bir gün sürer ve genel deneyim tasarımı prensipleri ve konularını karşılaştırmalı şekilde inceler. Bu konular ile ilgili projelerin stratejik hedeflemeleri, kurguları ve yönetiminde dikkat edilmesi gereken kilit unsurları UXservices’ın gerçek saha deneyimleri ile aktarır.

Not: Eğitimde doğrudan uygulamalar yerine yönetici perspektifinden anahtar önerilere yer verilmektedir.

YAKLAŞAN EĞİTİMLER

26 Haziran 2020

Point Hotel Barbaros, İstanbul
Saat: 10:00 – 17:00

11 Haziran’a kadar %5 erken başvuru indirimi

Döviz kuru, sınırlı bir süre için 1 USD = 4,7 ₺ olarak sabitlenmiştir.

NEDEN KATILMALISINIZ

Deneyim Tasarımı Ekosistemini Tanıyın

Ne zaman ekip kurmalı, ne zaman servis almalı?

Vaka – Yöntem İlişkisi Denetimini İyileştirin

Hangi yaklaşım hangi koşullar altında, neden tercih edilmeli; “doğru” yapıldığı nasıl kontrol edilebilir?

Metot Kütüphanenizi Geliştirin

Yerel ve globalde sıklıkla kullanılan metotlar hangileri?

NE ÖĞRENECEKSİNİZ

Deneyim Tasarımının Temelleri

  • Kullanıcı Deneyimi vs. Kullanıcı Odaklı Tasarım
  • Kullanıcı Odaklı Tasarım vs. Kullanıcı Deneyimi Tasarımı
  • UX Tasarımı vs. CX, SD, Kullanılabilirlik
  • UX Metodolojisi: “The 5 Layers”
    • Strategy
      • Ürün Stratejisi
      • Persona Belirleme & Önceliklendirme
    • Scope
      • Kapsam Belirleme
      • Fikir, İçerik, Özellik, Fonksiyon Önceliklendirme
    • Structure
      • Bilgi Mimarisi
      • Etkileşim Tasarımı
    • Skeleton
      • Prototipleme
      • Prototipleme Seviyeleri
    • Surface
      • Tasarım Uygulama

Kullanıcı Araştırması, Kullanılabilirlik ve Kullanılabilirlik Testleri

  • Kullanıcı Araştırması
  • Kullanılabilirlik Kriterleri
  • Kullanılabilirlik Testi
    • Test Tipleri
    • Test Teknikleri
    • Test Araçları

Müşteri Deneyimi (CX) ve Müşteri Yolculuğu Haritaları

  • Müşteri Deneyimi (CX)
  • CX Metodolojisi
  • CX Metrikleri
  • Müşteri Yolculuğu Haritaları (CJM)

Çalışan Deneyimi (EX)

  • Çalışan Deneyimi (EX)
  • EX Metodolojisi
  • CX vs EX

Servis Tasarımı

  • Servis Tasarımı
  • Servis Tasarımı vs. CX
  • Omni vs. Multi Channel
  • Omni Channel Yolculuk Haritaları

Tasarım Uygulama ve Trendler

  • Mobil Dünyada Tasarım Uygulama
    • Mobil Trendler
    • Mobil’deki Zorluklar
  • UI Tasarım Araçları ve Önerileri
  • Deneyim Tasarımı Trendleri
  • İyi Uygulamalar
    • UX, CX, EX, SD
  • Öneriler, Okumalar

SİZE NASIL YARDIMCI OLABİLİRİZ?

[wpforms id=”8924″ title=”false” description=”false”]

BİZE ULAŞIN

info@uxservices.com
+90 212 276 06 43

SEÇKİN EĞİTİM LOKASYONLARI

Şehrin merkez noktalarında, rahat ulaşılabilir otellerde, 6-15 kişilik sınıflar