uzman görüşü

Uzman Görüşü bir ürün, servis ya da müşteri yaşam döngüsü içindeki genel ya da daha spesifik akışların Deneyim Tasarımı perspektifinden analiz etme pratiğidir.

UX, CX, ServD çalışmalarında uyguladığımız Uzman Görüşü pratikleri, canlıda ya da canlıya çıkmak üzere olan ürün-hizmetlerde hızlıca kullanılabilirlik analizleri yapmamıza yardımcı olur.

ne işe yarar?

Çokça karıştırılır, ama Uzman Görüşü kapsamlı bir Kullanıcı Görüşmesinin yerini almaz. Ama bazen, bazı kullanılabilirlik problemlerini kullanıcıya gitmeye gerek kalmadan da söyleyebiliriz ve bu bize zaman kazandırır.

Her projede bir zaman baskısı olur, bunun olağanın da üzerinde olması, ürünün erken bir fazda olması, saha araştırması konusu senaryoların “iyileştirilmeye çok açık” olması gibi durumlarda uzman görüşü, araştırma ya da tasarım işlerimize oldukça faydalı bir yaklaşım oluyor. Bunların birkaç tanesini listeledik:

Araştırma eforunu optimize eder

Belirgin bulguları sahaya çıkmadan önce ortaya çıkarır, saha çalışması daha verimli geçer

Geniş bir spektrumda uygulanır

Ötekileştirmez; UX, CX, ServD, EX gibi tüm deneyim tasarımı fraksiyonlarında çalışır

Etkili ve hızlıdır

Zaman baskısının olağandan da fazla olduğu durumlarda günün kahramanı olur

nasıl yapılır?

Uzman Görüşü çalışmalarını temelde, ekibimizden Kullanılabilirlik Uzmanlarının yine ekibimize ait kriter setleri doğrultusunda ürünü, hizmeti ya da yolculuğu analiz etmesi şeklinde gerçekleştiririz. Tabii öncesinde ürüne hakimiyet düzeyimizi artırır; sonrasında da bulgularımızı raporlarız.

Bu çalışmaların kritik bir diğer nokta da çalışma kapsamına karar verilmesidir. Bazen Keşif Testi (Exploratory Test) bazen ise Use Case odaklı şekilde Uzman Görüşü çalışmalarını gerçekleştiririz.

1

Tanımlama & Çerçeveleme

İhtiyacı biraz zorlar, belirler ve çalışmayı çerçeveleyip sınırlarız
2

Hazırlık & Uyarlama

Araştırma konusu ürün ve ekosistemine hakimiyetimizi artırırız
3

Analiz & Sentez

Ürünü inceler, bulgularımızı oluşturur ve derleriz
4

Raporlama

Verilerden bilgiler üretip önceliklendirip, raporlarız
blank
blank
blank

uzman görüşü servisi

Araştırma eforunu optimize eder
Geniş bir spektrumda uygulanır
Genellikle hızlıdır

ilgili eğitimler

kullanılabilirlik eğitimi

kullanıcı araştırması eğitimi

UX tasarımı eğitimi

ileri seviye UX tasarımı eğitimi

CX tasarımı eğitimi

ilgili yazılar

11/05/2021 in Etkinlikler, Haberler

UXtalks’ta Buluşuyoruz: UXistanbul’un Ardından

7. UXistanbul Konferansından öne çıkanları, aklımızda kalanları 3rd Place ev sahipliğinde, ekipçe konuşacağız. Bekleriz. Birkaç hafta önce gerçekleştirdiğimiz 7. UXistanbul Konferansı epey keyifli ve besleyiciydi. Explori 3rd Place ev sahipliğinde…
Devamını Oku
31/03/2021 in Design Thinking, Etkinlikler, Haberler

Rosana Antoli ve ArtBizTech ile Açık Circuit

Tate Modern, Pompidou, Artium Vitoria, Joan Miro Foundation gibi dünyaca ünlü müze ve galerilerde çalışmaları ile yer alan sanatçı Rosana Antoli ile gerçekleştireceğimiz Circuit’e davetlisiniz! Sanatçı Rosana Antoli, gerçekleştirdiği çalışmalarda…
Devamını Oku
23/10/2019 in Kullanıcı Deneyimi Tasarımı

Kullanıcı ile Ürün Arasındaki Diyalog: Etkileşim Tasarımı

“Interaction Design is the creation of a dialogue between a person and a product, system, or service. This dialogue is both physical and emotional in nature and is manifested in…
Devamını Oku
09/10/2019 in Kullanılabilirlik Testi, UX Araştırması

Kullanıcı Araştırmaları İçin Katılımcı Bulma Süreci

Kullanıcı deneyimi stüdyoları yaptıkları kullanıcı araştırmaları sonucunda yeni baştan tasarlayacakları ya da geliştirecekleri ürün veya servisler ile ilgili bazıları tasarım kararlarına dönüşebilecek birçok bulgu elde ediyorlar. Bu bulguların elde edilmesiyle…
Devamını Oku