Dünyanın en büyük otel zincirlerinden biri olan Wyndham Hotel Group, hem Wyndham hem de alt grubu olan Ramada’nın web sitelerinin kullanıcı deneyimini ölçümlemek için UXservices’i seçti.
Gerçekleştirilen çalışmanın amacı Wyndham ve Ramada Otellerinin Türkiye pazarındaki marka algısını ölçmek ve web sitesinde kullanılan dilin ve yapılan lokalizasyonun başarısını gözlemlemekti.
Karşılaşılan sorunların nasıl giderileceği konusunda öneriler sunulurken, bu sorunların hangi kullanıcı deneyimi tasarımı katmanında yer aldığı, tasarımın hangi aşamasında hata yapıldığı ve sorunun önemlilik sırası da ayrıca belirtildi.