Arçelik Mutfak Makinesi Ürün Ekibi, ürünlerini pazara sunmadan önce ürünün yüksek olgunluktaki prototipi üzerinden kullanıcılarından geri bildirim almak ve kullanılabilirliğini değerlendirmek istiyordu. Sahada gerçek kullanıcılarla yani ev hanımlarıyla ve şeflerle gerçekleştirilecek Kullanılabilirlik Testleri ve Kullanıcı Gözlemi kurgusu ile bu süreçte Arçelik ekibine destek olduk.
Projeyi Nasıl İlerlettik?
1. Personaları tanımla
2. Test senaryosunu yaz
3. Test hazırlığını yap
4. Testleri gerçekleştir
5. Bulguları analiz et
6. Raporunu oluştur, paylaş ve tartış
İlk önce pilot test
“Research ekibinizde mutfak makinesi kullanmış olan var mı?”
Eti, kıyma hâline getirmek, hamurun kıvamını tutturmak, domates rendelemek…Doğrusu bizler bu konularda çok da deneyimli değildik. Bu nedenle deneyim kazanmak için pilot testimizi gerçekleştirdik. Böylece ürünü, test sırasında kullanıcıları doğru yönlendirebilecek kadar iyice tanıdık. Konu ile ilgili en yetkin bilirkişiler olan annelerimize danışıp, işin inceliklerini öğrendikten sonra projeye başladık.
Projede Üstesinden Geldiğimiz Bazı Zorluklar
