Basitlik Zordur! (Simple is Difficult)
Basitlik zordur, kurgu ve çaba gerektirir. Kullanılabilir ürünler tasarlamak, özünde kullanıcılarını anlayarak, onların ihtiyacını karşılayan ve kullanım kolaylığı sağlayan ürünler geliştirmektir.
Bir ürün geliştirirken üründe ne kadar çok özellik varsa o kadar iyi bir ürün olacağı yanılgısına kapılarak kullanılmayacak bir çok özellik eklenir. Eklenen tüm özelliklerin ürünün kullanımı için hayati önemde olduğu düşünülür.
Çok fazla özellik sunan ürün, temelde karşılaması gereken en önemli kullanıcı ihtiyacını bile tam anlamıyla karşılayamaz hale gelir.
Kullanıcılarına daha iyi çözümler sunmak isteyen firmalar bu tarz problemleri aşmak için mevcut ürünlerini kullanılabilirlik kriterlerine ve kullanıcı geri bildirimlerine göre değerlendirme konusuna önem vermektedirler.
“I didn’t have time to write a short letter, so I wrote a long one instead.” Blaise Pascal
Kullanıcılara Kulak Ver
Hurriyetemlak.com, emlak sektörü için önemli bir online kanaldır. Yerel emlakçılardan franchise firmalara, asistanlardan danışmanlara kadar tüm kullanıcıların ihtiyaçlarını daha iyi anlamak, var olan problemlerini dinlemek ve beklentilerine çözümler bulabilmek için Hürriyet Emlak UX Ekibi’nden Mehmet Belet (Head of UI/UX) ve Yasin Coşkun (E-Business UI/UX Manager), UXservices ile bir araya geldi.
Hürriyet Emlak Kurumsal web sayfaları için yaptığımız çalışma kapsamında ilk olarak Kullanılabilirlik Testi yol haritası belirlendi.
Yol haritasında ilk adım olan kullanıcı kitlesini (persona) belirlemek için;
– Hürriyet Emlak, kullanıcıları için ne ifade eder?
– Hürriyet Emlak kullanıcıları tarafından ne kadar sıklıkla ve hangi amaçlarla kullanılır?
– Kullanıcılar kullanım şekli açısından hangi ortak özelliklere sahiptir?
– Hürriyet Emlak ’ta kullanıcılar tarafından sık yapılan işlemler nelerdir?
– Hürriyet Emlak üzerinde kullanıcıların kolaylıkla ve zorlanarak yaptıkları işlemler nelerdir?
gibi sorulara yanıtlar aranarak ortak kullanıcı grupları oluşturuldu. Kullanım sıklığı, Hürriyet Emlak’a katkısı, çevresine etkisi gibi faktörler değerlendirilip önceliklendirme yapılarak, kullanılabilirlik testi görüşmeleri yapacağımız personalar belirlendi.
Personalar belirlendikten sonra kullanılabilirlik testi kapsamında test edilecek işlemler önceliklendirildi.
Hangi persona için hangi işlemler kritik, gözlemlenecek ve dikkat edilecek alanlar neler gibi sorular sorularak test senaryoları hazırlandı.
Biz hazır mıyız? Sahaya çıkmadan önce bir pilot test ile hazırlıklar tamamlandı.
Sahadayız!
“Benim web sitesini etkin kullanabilmem kadar, müşterilerimin de etkin kullanması önemli. Anasayfada benim ilanımı kolaylıkla fark edebilmeli”
Bir Emlakçı